Pour tout cas de besoin de changement, de remplacement ou de retour de produits, d'annulation de commande et toute question connexe, veuillez contacter notre société au tél. No: +302103241672, e-mail: route67.athens@gmail.com.

Annulation de commande:

Vous pouvez annuler votre commande sans frais, tant que les produits n'ont pas été remis pour expédition. Si vous annulez votre commande après la livraison des produits à expédier, puis vous sera facturé avec les frais d'expédition de notre Société ainsi que les frais de retour des produits dans notre magasin. Contactez notre magasin au tél. No: +302103241672, e-mail: route67.athens@gmail.com pour annuler votre commande et rembourser votre argent (si vous avez déjà payé les produits).

Changements De Produits:

Si vous souhaitez modifier un produit, il doit être en bon état. Veuillez être très prudent lorsque vous essayez / manipulez nos produits. Veuillez nous contacter à route67.athens@gmail.com afin d'être informé sur le processus de modification d'un produit. Il est de la plus haute importance que vous sélectionniez soigneusement la taille souhaitée des produits avant de commander pour éviter les retours et les échanges avec un coût supplémentaire. Les modifications et retours des produits suivants ne seront pas acceptés:

i) Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, par exemple les maillots de bain (si les protecteurs hygiéniques ont été enlevés) et les sous-vêtements (qui ne peuvent en aucun cas être ouverts / essayés)

ii) Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés,

iii) Les vêtements qui ont été portés (sauf s'ils ont seulement été essayés), ou qui ont été repassés ou lavés de quelque manière que ce soit.

iv) Les marchandises avec des dommages, des taches et / ou d'autres défauts (par exemple à la couleur / couture / accessoires).

Discrimination en fonction de la raison du retour:

1) Produits Défectueux

Si vous avez acheté un produit défectueux de www.route67.gr, veuillez nous contacter au tél. No: +302103241672, e-mail: route67.athens@gmail.com pour vous conseiller sur la question. Les restrictions ci-dessus sur les modifications de produits s'appliquent le cas échéant, en cas de nécessité de remplacement d'un produit défectueux.

2) pour les produits non défectueux, vous pouvez exercer le droit de rétractation.

Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur, selon la définition suivante, vous avez le droit de résilier un contrat avec www. route67.gr dans les 14 jours, sans donner de raison.

"Consommateur": toute personne physique qui, en contact avec www.route67.gr, agit à des fins qui ne relèvent pas de son métier, de son entreprise, de son métier ou de sa profession.

Le délai de rétractation expirera après 14 jours à compter du jour où vous acquérez, ou un tiers autre que le transporteur et indiqué par vous acquiert, la possession physique des marchandises.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer “AFOI SARAKINIOTI UNLIMITED COMPANY”, dont le siège social est situé dans la municipalité D'Athènes Attique Grèce, 67, Adrianou Str., C. P. 10556, courriel: route67.athens@gmail.com, de votre décision de résilier le présent Contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractationmais il n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Les produits achetés doivent être retournés dans leur état d'origine accompagnés des documents pertinents (reçu - facture) à la vente.

Exceptions au droit de rétractation:

i) Les produits scellés qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison, par exemple les maillots de bain (si les protecteurs hygiéniques ont été enlevés) et les sous-vêtements (qui ne peuvent en aucun cas être ouverts / essayés)

ii) Les biens fabriqués selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés,

iii) Les vêtements qui ont été portés (sauf s'ils ont seulement été essayés), ou qui ont été repassés ou lavés de quelque manière que ce soit.

iv) Les marchandises avec des dommages, des taches et / ou d'autres défauts (par exemple à la couleur / couture / accessoires).

Effets de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent Contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent Contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu autrement; dans tous les cas, vous n'entraîneront pas de frais de remboursement. On peut retenir remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve d'avoir renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Vous DEVEZ nous renvoyer les marchandises ou nous les remettre, sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent Contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises. Vous êtes seulement responsable de toute diminution de valeur des marchandises résultant de la manipulation autre que ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

En particulier pour le remboursement:

Dans tous les cas, le remboursement n'est pas possible en raison du mode de paiement que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, tout remboursement d'argent en cas de retrait sera effectué – d'un commun accord – par dépôt sur votre compte bancaire. Veuillez être très prudent lorsque vous essayez / manipulez nos produits.

Processus de retour des produits

Les clients peuvent nous envoyer le produit en utilisant la procédure suivante:

Comme condition préalable au retour des produits doit être la propriété, par le client, le document d'achat pertinent qui prouve la transaction (par exemple, reçu, facture, etc.). Les produits doivent être retournés dans le même bon état que vous les avez reçus et doivent être accompagnés des documents, étiquettes, accessoires, etc. pertinents (par exemple, matériaux d'emballage, reçu). Veuillez être très prudent lorsque vous essayez / manipulez nos produits.

Vous pouvez envoyer les produits à notre e-shop (municipalité D'Athènes Attique Grèce, 67, Adrianou Str., C. P. 10556,). Emballez les produits dans la boîte dans laquelle la commande a été reçue. Dans le paquet, un formulaire de retrait dûment rempli et le reçu doivent être placés, puis le colis doit nous être envoyé. Il est conseillé d'envoyer les produits par l'intermédiaire de l'agence de messagerie (ELTA) auprès de laquelle la commande a été reçue à l'origine.

En cas de retours répétés effectués par un consommateur, www.route67.gr se réserve le droit de refuser le retour des produits, en raison de la surutilisation du droit de rétractation/remplacement de nos produits. Dans ce cas, le consommateur sera facturé pour les frais supplémentaires encourus par l'utilisation abusive de ses droits.

Si la procédure légale susmentionnée n'est pas suivie ou si aucune exigence légale n'est remplie pour accepter le retour d'un produit, ledit produit sera retourné au consommateur, qui sera à la charge du coût de l'emballage et de l'expédition dudit consommateur.

Politique de traitement des plaintes

Le personnel professionnel de notre société est à votre service à tout moment, avant et après la livraison de nos produits, prêt à résoudre n'importe quel problème et question. Par e-mail à route67.athens@gmail.com ou tél. Non: +302103241672, vous pouvez signaler le problème que vous rencontrez dans l'un des services et produits que nous fournissons.