POLITICA DE DEVOLUCION
Para cualquier caso de necesidad de cambio, reemplazo o devolución de productos, cancelación de pedidos y cualquier pregunta relacionada, póngase en contacto con nuestra empresa al tel. No: +302103241672, correo electrónico: route67.athens@gmail.com.
Cancelación de pedidos:
Puede cancelar su pedido sin ningún cargo adicional, siempre que los productos no se hayan entregado para su envío. Si cancela su pedido después de la entrega de los productos que se enviarán, se le cobrarán los costos de envío de nuestra Compañía, así como los costos de devolución de los productos a nuestra tienda. Póngase en contacto con nuestra tienda al tel. No: +302103241672, e-mail: route67.athens@gmail.com para cancelar su pedido y reembolsar su dinero (si ya ha pagado por los productos).
Cambios en el producto:
Si desea cambiar un producto debe estar en buenas condiciones. Tenga mucho cuidado al probar / manipular nuestros productos. Por favor, póngase en contacto con nosotros en route67.athens@gmail.com, con el fin de estar informado sobre el proceso de cambio de un producto. Es de suma importancia que seleccione cuidadosamente el tamaño deseado de los productos antes de realizar el pedido para evitar devoluciones e intercambios con un costo adicional. No se aceptarán cambios y devoluciones de los siguientes productos:
i) Artículos sellados que no son adecuados para la devolución por razones de protección de la salud o de higiene que fueron abiertos después del parto, por ejemplo, trajes de baño (si se han quitado los protectores higiénicos) y ropa interior (que no se puede abrir / probar, en cualquier caso)
ii) Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
iii) Ropa que haya sido usada (excepto si solo se han probado) o que haya sido planchada o lavada de cualquier manera.
iv) Productos con daños, manchas y / u otros defectos (por ejemplo, al color / costura / accesorios).
Discriminación dependiendo del motivo de una devolución:
1) Productos Defectuosos
Si compró un producto defectuoso de www.route67.gr, contáctenos al tel. No: +302103241672, correo electrónico: route67.athens@gmail.com para asesorarle sobre el tema. Las restricciones anteriores sobre los cambios en el producto se aplican según corresponda, en caso de necesidad de reemplazar un producto defectuoso.
2) Para Productos no defectuosos, puede ejercer el derecho de desistimiento.
Derecho de desistimiento
Si usted es un consumidor, de acuerdo con la siguiente definición, entonces usted tiene el derecho de desistir de un contrato con www. route67.gr dentro de 14 días, sin dar ninguna razón.
“Consumidor” significa cualquier persona física que, en contacto con www.route67.gr, actúe para fines que estén fuera de su oficio, negocio, artesanía o profesión.
El plazo de desistimiento expirará después de 14 días a partir del día en que usted adquiera, o un tercero distinto del transportista e indicado por usted adquiera, la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar a “AFOI SARAKINIOTI UNLIMITED COMPANY”, con domicilio social en el Municipio de Atenas Ática Grecia, 67, Adrianou Str., P.C. 10556, correo electrónico: route67.athens@gmail.com, de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Usted puede usar el formulario de retiro modelo, pero no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento. Los productos comprados deben devolverse en su estado original acompañados de los documentos pertinentes (recibo - factura) para la venta.
Excepciones del derecho de desistimiento:
i) Artículos sellados que no son adecuados para su devolución por razones de protección de la salud o de higiene y que fueron abiertos después del parto, por ejemplo, trajes de baño (si se han quitado los protectores higiénicos) y ropa interior (que no se puede abrir / probar, en cualquier caso)
ii) Productos fabricados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados,
iii) Ropa que haya sido usada (excepto si solo se han probado) o que haya sido planchada o lavada de cualquier manera.
iv) Productos con daños, manchas y / u otros defectos (por ejemplo, al color / costura / accesorios).
Efectos de la retirada
Si usted se retira de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe sobre su decisión de retirarse de este contrato. Llevaremos a cabo dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Podemos retener reembolso hasta que hayamos recibido la mercancía de vuelta o usted ha proporcionado pruebas de haber devuelto la mercancía, lo que sea lo más temprano. Deberá devolver los bienes o entregárnoslos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que nos comunique su desistimiento de este contrato. La fecha límite se cumple si devuelve la mercancía antes de que haya expirado el período de 14 días. Usted tendrá que asumir el costo directo de devolución de la mercancía. Usted es sólo cualquier disminución del valor de las mercancías resultante de la manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de las mercancías.
En particular para la devolución:
En cualquier caso, el reembolso no es posible debido a la forma de pago que utilizó en la transacción original, cualquier reembolso de dinero en caso de retiro se realizará, de mutuo acuerdo, mediante depósito en su cuenta bancaria. Tenga mucho cuidado al probar / manipular nuestros productos.
Proceso de devolución de productos
Los clientes pueden enviarnos el producto utilizando el siguiente procedimiento:
Como requisito previo para la devolución de productos, el cliente debe ser propiedad del documento de compra relevante que acredite la transacción (por ejemplo, recibo, factura, etc.). Los productos deben devolverse en las mismas condiciones en que los recibió y deben ir acompañados de los documentos, etiquetas, accesorios, etc. pertinentes (por ejemplo, materiales de embalaje, recibo). Tenga mucho cuidado al probar / manipular nuestros productos.
Puede enviar los productos a nuestra tienda electrónica (Municipio de Atenas Attica Grecia, 67, Adrianou Str.Código Postal Empaque los productos en la caja en la que se recibió el pedido. En el paquete se debe colocar un formulario de retiro completo y el recibo, y luego se debe enviar el paquete. Se recomienda enviar los productos a través de la agencia de mensajería (ELTA) desde la que se recibió originalmente el pedido.
En caso de devoluciones repetidas realizadas por un consumidor, www.route67.gr se reserva el derecho de rechazar la devolución de los productos, debido al uso excesivo del derecho de desistimiento / sustitución de nuestros productos. En tal caso, se cobrará al consumidor el costo adicional incurrido por el uso excesivo de sus derechos.
Si no se sigue el proceso legal antes mencionado o no se cumplen los requisitos legales para aceptar la devolución de cualquier producto, dicho producto será devuelto al consumidor, a quien se le cobrará el costo de embalaje y envío a dicho consumidor.
Política de atención de quejas
El personal profesional de nuestra empresa está a su servicio en cualquier momento, antes y después de la entrega de nuestros productos, listo para resolver cualquier problema y pregunta. Por correo electrónico a route67.athens@gmail.com o tel. No: +302103241672, puede informar el problema que está experimentando en cualquiera de los servicios y productos que ofrecemos.
